Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT A normál, szállításra kész darabokra 14 napos visszatérítési szabályzatot alkalmazunk. A termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül kérheted a visszaküldést.

VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK (NORMÁL DARABOK) A teljes visszatérítés feltételei:

  • Jogodban áll megvizsgálni és felpróbálni a darabot, hogy megállapítsd a jellegét, tulajdonságait és a méretét. Azonban az olyan termékek esetében, amelyeket látható kopásjelekkel, sérülésekkel, karcolásokkal vagy az ésszerű próbán túli használat nyomaival küldenek vissza, a termék értékcsökkenését tükröző levonást alkalmazunk.

  • A terméket biztonságosan újra kell csomagolni, lehetőleg az eredeti WENSZKY díszdobozba és csomagolásba, a vásárlást igazoló bizonylattal együtt.

A visszaküldés elindításához először vedd fel velünk a kapcsolatot a wenszky@wenszky.com címen. Miután jóváhagytuk a visszaküldést, csomagold be biztonságosan a terméket, és küldd el ide:

WENSZKY (Wenszky Péter e.v.) Lajos utca 51. 3. emelet 4. 1036 Budapest, Magyarország Telefon: +36 30 657 5219

A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik. Erősen javasoljuk nyomon követhető és biztosított szállítási szolgáltatás használatát, mivel nem tudunk felelősséget vállalni a szállítás során elveszett vagy megsérült csomagokért.

EGYEDI RENDELÉSEK ÉS MÉRETRE KÉSZÜLT DARABOK (NINCS VISSZAKÜLDÉS) A 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a törvényben előírt 14 napos elállási jog / gondolkodási idő NEM VONATKOZIK azokra a termékekre, amelyeket a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezetten az ő kérésére személyre szabva állítottak elő.

  • Minden egyedi megrendelés, személyre szabott dizájn, rendelésre készült darab és egyedi méret szigorúan nem visszatérítendő (végleges eladás).

  • Az ajándékkártyák nem visszatéríthetők.

GYŰRŰMÉRETEK ÉS IGAZÍTÁSOK Kérlek, ügyelj arra, hogy rendeléskor a pontos gyűrűméretedet add meg. A kézműves jelleg, az organikus textúrák és a kőfoglalatok miatt nem minden gyűrű méretezhető át könnyen. A kiszállítás utáni méretreigazítási kéréseket a műhely lehetőségei alapján bíráljuk el, és azok műhelyköltséget, valamint szállítási díjat vonnak maguk után. Rendelés leadása előtt keress minket a wenszky@wenszky.com címen, ha méretezési tanácsra van szükséged.

SÉRÜLÉSEK ÉS HIBÁK Kérlek, kiszállításkor ellenőrizd a rendelésed. Ha egy termék szállítás közben megsérült vagy gyártási hibás, azonnal értesíts minket a wenszky@wenszky.com címen, mellékelve részletes fotókat és a rendelési számodat, hogy megszervezhessük a biztosított visszaküldést, javítást vagy cserét.

VISSZATÉRÍTÉSEK Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk az eredményről. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést (beleértve az eredeti normál szállítási költséget is, amennyiben releváns) az eredeti fizetési módodra indítjuk el a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül.